রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

ck444ap আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাইকরণ ও সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটাস্পষ্ট ব্যবহার নীতি
ck444ap আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের খুঁজুন

আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। সব চ্যানেল বাংলায় উপলব্ধ এবং আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন দ্রুত সমাধান করতে এটি সবচেয়ে ভালো পথ এবং সাধারণত মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেস আবেদনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে সাহায্য করতে পারি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণ উত্তর দিই।
সেটিংস প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখুন, কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করুন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। সব নিয়ন্ত্রণ একই জায়গায় এবং আপনি নিজেই পরিচালনা করতে পারেন।
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ck444ap এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড থাকে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত হয়, তাই কোনো টিম মেম্বার সেগুলো সরাসরি দেখতে পারে না। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব সংবেদনশীল তথ্য ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন নিরাপদ চ্যানেল দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন আইডি রাখি, পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট ভূমিকার ভিত্তিতে আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড থাকে। সহায়তা এজেন্ট শুধু টিকেট সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে এবং পেমেন্ট সিস্টেম আলাদা সুরক্ষিত স্তরে থাকে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং পছন্দের গেম লবি দ্রুত লোড করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই, যেকোনো নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি। লগইন সময়, আইপি এবং ডিভাইস টাইপ নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড থাকে এবং আপনার গেম ইতিহাস ও লেনদেন অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতার জন্য সংরক্ষিত হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিশ্লেষণ সেবায় শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়, এবং সেগুলো সুরক্ষিত চুক্তির আওতায় থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস ও গেম রেকর্ড দেখুন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড চাইলে সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে ফাইল প্রদান করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব তথ্য রাখি এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য ধারণ করি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ দিলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং পছন্দের স্লট বা লাইভ টেবিল দ্রুত লোড করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ সাফ করতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন অথবা সহায়তা টিমকে ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিশ্চিত করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব, যেকোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।